Handelsbetingelser
- Køb på Rodes.dk
- Priser
- Salg generelt
- Levering
- Afbestillinger
- Betaling
- Fortrydelse af køb
- Reklamationsret
- Anvendelse af reklamationsret
- Tilbagesendelse af varer som ikke indeholder fejl
- Forsvarlig returnering
- Er du i tvivl?
- 1. KØB PÅ Rodes.dk:
- Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Rodes.dk før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Rodes.dk.
- 2. PRISER:
- Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, eksl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
- 3. SALG GENERELT
- Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Rodes.dk forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på 25,00 kr. inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via Rodes.dk's hjemmeside.
- 4. LEVERING:
- Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Rodes.dk's grossister.
- 5. AFBESTILLINGER
- Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling bør det som udgangspunkt ske ved at sende en mail til salg@rodes.dk, hvor emne/subject er -Afbestilling-, hvori ordrenr. samt bestillingstidspunkt fremgår. Alternativt kan det ske ved at ringe til Rodes.dk på tlf. 49 19 12 20, man-fre 10.00 - 18.00. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, de ikke længere ønsker, kan denne returneres til afsender med teksten -Afbestilling- indsat i emne/subject.
- 6. BETALING
- Mulige betalingsmåder betalingskort samt forudbetaling via bank
Betaling med betalingskort:
Hos os kan du betale med disse kort:
Når du er færdig med at sammensætte din bestilling, bliver du bedt om at udfylde med navn, adresse og Email, herefter stilles du over på en side med HTTPS.
Dette er en sikker side som ingen andre kan læse. På denne side indtaster du dine dankortoplysninger, som så cleares hos PBS, dette tager du få sekunder, og du får svar med det samme.
Du får på skærmen oplyst et totalbeløb for din ordre
Herefter udfylder du betalingsformularen med dit kortnummer samt kortets udløbsdato (begge findes på forsiden af kortet).
Du skal herefter udfylde kontrolcifrene. (De sidste 3 tal på kortets bagside)
Efter godkendt betaling modtager du på skærmen en bekræftelse på betalingen.
Beløbet du på denne side accepterer, bliver kun reserveret til butikken, og ikke hævet på din konto.
Herefter ophører HTTPS, og der sendes en email til dig med bekræftelse på din ordre.
Når varerne afsendes fra butikken, skal ekspedienten manuelt anmode om overførsel, og kan aldrig overføre mere end det du har reserveret.
Så hvis du ikke som forventet kan få de varer du har bestilt, og ordren måske annulleres er der ikke hævet noget på dit kort.
Bemærk:
Hvis betalingen ikke bliver gennemført får du en besked om dette.
Det skyldes typisk at enten kortnummer eller udløbsdato er indtastet forkert.
Du kan blot kontrollere oplysninger og forsøge igen.
Vores betalingssystem er godkendt af PBS.- 7. FORTRYDELSE AF KØB:
- Købte varer tages retur inden for 14 dage efter levering, du må kun have afprøvet varen og returneringen af varen forudsætter at varen leveres tilbage i væsentligt samme stand, som ved leveringen og i originalpakning.
- 8. REKLAMATIONSRET:
- Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Rodes.dk. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.
- 9. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN:
- Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Rodes.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning.
- 10. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL:
- Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Rodes.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret er kr. 300 pr. time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Rodes.dk ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter. Varer bør returneres med en kopi af kvitteringen hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger en kopi af kvitteringen og evt. fejlmeddelelse på produktet.
- 11. FORSVARLIG RETURNERING:
- Alle produkter der returneres til Rodes.dk skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medfører at dine rettigheder bortfalder.
- 12. ER DU I TVIVL:
- Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Rodes.dk, at du retter henvendelse til webshop@rodes.dk, via kontaktformular eller på telefon:
49 19 12 20
Følg din ordre her: Ordrehåndtering
